Privacybeleid

Tuinwerken Decelle, uitgebaat door Steven Decelle, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.

In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Tuinwerken Decelle verzamelt, waarom deze gegevens worden gebruikt, hoelang ze worden bewaard en welke rechten bezoekers en klanten hebben.

Tuinwerken Decelle kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens wanneer die nodig zijn voor een plaatsbezoek, offerte of opdracht;
• informatie die iemand zelf in het contactformulier of een bericht vermeldt;
• gegevens die nodig zijn om een offerte, overeenkomst, opdracht of factuur op te maken;
• technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, apparaattype en serverloggegevens;
• communicatie via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Tuinwerken Decelle vraagt geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens via de website. Bezoekers wordt gevraagd dergelijke informatie niet in het vrije tekstveld van het contactformulier te plaatsen.

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om:

• een contactaanvraag of vraag te beantwoorden;
• een afspraak of plaatsbezoek te organiseren;
• een offerte voor te bereiden en op te volgen;
• gevraagde tuinwerken uit te voeren;
• met klanten te communiceren over een lopende of geplande opdracht;
• facturen en de wettelijke administratie te verwerken;
• de website technisch te laten functioneren en te beveiligen;
• misbruik, spam en technische problemen te voorkomen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

Contactgegevens worden niet gebruikt voor nieuwsbrieven of commerciële mailings, tenzij daarvoor afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming werd gegeven.

Tuinwerken Decelle verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:

• de uitvoering van een overeenkomst;
• maatregelen die op verzoek van de betrokkene worden genomen voordat een overeenkomst wordt gesloten, zoals het opmaken van een offerte;
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor boekhouding en facturatie;
• het gerechtvaardigde belang van Tuinwerken Decelle om de website te beveiligen, vragen te beantwoorden en de normale bedrijfswerking te organiseren;
• toestemming, uitsluitend wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of vrijwillige commerciële communicatie.

Het gebruik van de website alleen wordt niet beschouwd als algemene toestemming voor alle verwerkingen.

Persoonsgegevens kunnen worden verzameld wanneer iemand:

• het contactformulier invult;
• rechtstreeks een e-mail stuurt;
• telefonisch contact opneemt;
• via WhatsApp contact opneemt;
• een offerte of plaatsbezoek aanvraagt;
• klant wordt van Tuinwerken Decelle;
• de website bezoekt, waarbij beperkte technische gegevens in serverlogs kunnen worden opgenomen.

Wanneer iemand het contactformulier invult, worden de ingevulde gegevens uitsluitend gebruikt om de aanvraag te ontvangen, te behandelen en te beantwoorden.

Het contactformulier van deze website wordt technisch verwerkt door Web3Forms. Deze dienst ontvangt de ingevulde gegevens en bezorgt ze per e-mail aan Tuinwerken Decelle. Web3Forms treedt hierbij op als verwerker en hanteert een eigen privacybeleid.

Bij de richtprijsberekening kunt u zelf maximaal 5 foto's (elk max. 5 MB) toevoegen. Die bestanden worden samen met uw aanvraag via Web3Forms per e-mail bezorgd en enkel gebruikt om uw tuinproject correct in te schatten. U kunt de aanvraag ook zonder foto's versturen.

Voor de werking van deze website wordt beroep gedaan op een beperkt aantal technische dienstverleners:

• de hostingprovider van de website;
• de beheerder of ontwikkelaar van de website;
• Web3Forms, voor de verwerking en doorsturing van het contactformulier;
• de e-mailprovider waarmee berichten worden ontvangen en beantwoord;
• een boekhoudkundige of administratieve dienstverlener wanneer iemand klant wordt.

Deze website gebruikt geen Google Analytics, geen marketingpixels, geen ingesloten Google Maps-kaart en geen afsprakenmodules. Er worden dus geen analytische of marketingscripts geladen.

WhatsApp. De website bevat een knop die een gesprek opent in WhatsApp. Er wordt geen WhatsApp-script geladen op de website zelf: pas wanneer u de knop aanklikt, verlaat u deze website en gelden de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp (Meta), dat daarbij onder meer uw telefoonnummer en berichtinhoud verwerkt.

Google Maps. Het adres wordt weergegeven als gewone tekstlink. Enkel wanneer u die link aanklikt, opent Google Maps in een nieuw venster en verwerkt Google uw gegevens volgens haar eigen privacybeleid. Er wordt niets van Google geladen zolang u de link niet gebruikt.

Niet-noodzakelijke externe inhoud, analytische scripts of marketingpixels worden niet geladen zonder voorafgaande toestemming van de bezoeker.

Sommige technische dienstverleners, zoals Web3Forms en WhatsApp (Meta), kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Dit gebeurt alleen wanneer daarvoor een geldige juridische basis bestaat en er passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.

• gewone contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste contact;
• offertes en communicatie die tot een opdracht leiden: zolang dit nodig is voor de uitvoering en opvolging;
• klant-, facturatie- en boekhoudgegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn van 10 jaar voor boekhoudkundige documenten;
• technische beveiligings- en serverloggegevens: alleen zolang dit nodig is voor beveiliging, foutopsporing en bescherming tegen misbruik;
• gegevens waarvoor toestemming werd gegeven: tot de toestemming wordt ingetrokken of de gegevens niet langer nodig zijn.

Deze website gebruikt geen analytische cookies, geen marketingcookies en geen externe trackers. Er worden enkel strikt noodzakelijke gegevens lokaal in uw browser bewaard om de website correct te laten werken. Voor deze strikt noodzakelijke opslag is geen toestemming vereist, maar u wordt er hier duidelijk over geïnformeerd.

Omdat er geen niet-noodzakelijke cookies of trackers worden geplaatst, wordt er geen marketingcookiebanner met toestemmingskeuzes getoond. Zou dat in de toekomst wijzigen, dan worden dergelijke cookies pas geladen nadat u daarvoor actief toestemming hebt gegeven, met een gelijkwaardige keuze tussen aanvaarden, weigeren en voorkeuren beheren. Verder surfen geldt nooit als toestemming.

Uw keuze in de cookiemelding kunt u op elk moment aanpassen via de pagina Cookievoorkeuren.

Tuinwerken Decelle neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of misbruik.

De website gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding. Toegang tot ontvangen gegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun opdracht.

Iedereen van wie Tuinwerken Decelle persoonsgegevens verwerkt, kan binnen de grenzen van de AVG de volgende rechten uitoefenen:

• recht op inzage;
• recht op verbetering van onjuiste gegevens;
• recht op verwijdering;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om een gegeven toestemming in te trekken;
• recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Een verzoek kan worden ingediend via info@decelletuinen.be of telefonisch op 0477 95 74 12.

Tuinwerken Decelle behandelt een verzoek in principe binnen één maand. Wanneer dit door de complexiteit van het verzoek niet mogelijk is, wordt de aanvrager hierover geïnformeerd. Enkel bij redelijke twijfel over de identiteit van de aanvrager kan bijkomende informatie worden gevraagd om die identiteit te bevestigen.

Wie meent dat zijn persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kan eerst contact opnemen met Tuinwerken Decelle.

Daarnaast kan een klacht worden ingediend bij:

De website kan links bevatten naar externe websites of diensten, bijvoorbeeld WhatsApp of Google Maps.

Tuinwerken Decelle heeft geen controle over de manier waarop externe websites persoonsgegevens verwerken. Bezoekers wordt aangeraden het privacybeleid van de betrokken externe dienst te raadplegen.

Tuinwerken Decelle kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, de gebruikte diensten of de toepasselijke regelgeving wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina.

Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan:

Zie ook ons cookiebeleid of neem contact op.